Poste recherché : Stagiaire Guest Services Référence : n°240083 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Sur une base de 669.90 euros brut mensuel Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Solution proposée en matière de logement Date de mise en ligne : 21/08/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/10/2024
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe du Guest Services (20 personnes).
Voici les missions du stage. La liste des tâches n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité :
- Relations avec la clientèle : Savoir gérer les plaintes, assister les clients qui requièrent une attention particulière,...
- Assister, informer et diriger les clients : Pouvoir diriger les clients au sein de l’hôtel, pouvoir fournir des informations sur les évènements, les services et les prestations au sein de l’hôtel, livraison des bagages en présence/absence du client, présenter au client les fonctionnalités de la chambre, déplacer les bagages d’une chambre vers une autre....
- Bien connaître son rôle et les standards de service : Connaître les fonctions propres au shift du matin, connaître les fonctions propres dispatch bagages, connaître les fonctions propres au sas bagages, connaître les aspects principaux de la fonction de Groom, connaître les aspects principaux de la fonction de Chasseur, connaître les aspects principaux de la fonction de Voiturier, livrer des messages et des faxes en chambre, livrer des paquets en chambre.
- Entreposer les bagages : Connaître les procédures concernant la salle à bagages, entreposer les bagages des clients en arrivée, entreposer les bagages des clients en départ, retirer les bagages de salle à bagages (arrivée/départ)...
- Ordre, sûreté et sécurité : Manipuler les bagages avec soin et prudence, suivre le procédure des objets trouvés, assurer notre politique de confidentialité vis-à-vis de notre clientèle, être attentif aux allées et venues suspectes au sein de l’hôtel, s’assurer de la sécurité des bagages, placer les chariots aux emplacements appropriés, réaliser toute tâche définie par le Chef Bagagiste, son Assistant, le Guest Services Manager ou le Concierge en service.
PROFIL RECHERCHÉ Voici les qualifications requises pour le poste :
Expérience antérieure en Hébergement
Maîtrise du français et de l'anglais
Poste recherché : Stagiaire Guest Services Référence : n°240083 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Sur une base de 669.90 euros brut mensuel Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Solution proposée en matière de logement Date de mise en ligne : 21/08/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/10/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
La Compagnie Four Seasons
Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.
Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.
La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.
Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.
Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.
Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !
Four Seasons Hotel George V Paris
LeFour Seasons George Vse situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.
Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.