Diamond Rock recrute...

Rattaché(e) au Responsable SPA (H/F), vos missions quotidiennes seront les suivantes :

Reception :

• Assurer la prise de rendez-vous et optimiser les plannings de soin pour maximiser le chiffre d’affaires quand la Responsable SPA est en congée
• Accueillir les clients et assurer l’accompagnement en soins et les visites du spa
• Assurer une bonne gestion de la caisse du spa (facturation, encaissement, clôture)
• Assurer les ouvertures et les fermetures du spa
• Assurer la mise en place et la propreté irréprochable du spa en participant activement aux tâches ménagères

Gestion d’équipe :

• Travailler en étroite collaboration avec le Responsable du Spa et superviser l’équipe dans sa gestion

• S’assurer que les consignes d’hygiène et de sécurité dans tous les espaces soient respectées et suivies
• Entretenir de bonnes relations avec les autres services de l’Hôtel

Soins :

• Prodiguer les soins et garantir la qualité des prestations et donc la satisfaction des clients
• Assurer un conseil personnalisé avec les produits qui en découlent afin de développer au maximum le chiffre d’affaires
• Proposer des prestations complémentaires au soin afin d’optimiser la fidélisation
• Préparer et maintenir son poste de travail en état de propreté et effectuer l’entretien du matériel
• Respecter les procédures du spa mises en place avec le Responsable et assurer le bon respect de ces dernières par l’équipe

PROFIL RECHERCHÉ

• BTS esthétique-cosmétique
• 1ère expérience réussie dans un Spa et/ou hôtellerie de Luxe
• Anglais obligatoire
• Rigueur et méthodologie
• Sens du détail et de la qualité
• Aptitudes commerciales
• Précision et méticulosité
• Discrétion