Poste recherché : Hôtel Manager Référence : n°237363 Ville : Lille Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Direction Salaire : 54000 - 54000 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 29/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/09/2024
Vous souhaitez rejoindre une Entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Notre Groupe hôtelier répondra à vos attentes, et même plus ! Votre carrière commence avec nous. Vous avez le choix entre 5 destinations et 10 hôtels de caractère parmi Nice (Le Méridien), Lille (Hermitage Gantois by Marriott, Couvent des Minimes, Hôtel Lille Euralille affilié Hilton, Art Déco, Grand Hôtel Bellevue), Rouen (Hôtel de Bourgtheroulde by Marriott), le Touquet (Holiday Inn Resort) et Bruges (Novotel et Ibis). Si vos valeurs sont l’excellence, la rigueur et la satisfaction des clients, alors, n’attendez plus, nos hôtels sont faits pour vous.
Le Grand Hôtel Bellevue est un établissement 4* situé sur la Grande place de Lille alliant l'histoire et la modernité. L'hôtel comporte 64 chambres spacieuses avec une vue imprenable et une salle de restauration pour les petits déjeuner, tout étant pensé pour rendre le séjour des clients inoubliable.
Le Grand Hôtel Bellevue est à la recherche de son Hôtel Manager H/F.
L’hôtel manager a une fonction de leader stratégique dans l’administration et la gestion des opérations, le maintien des coûts et la qualité des standards. Il travaille avec ses équipes pour développer et mettre en œuvre les stratégies opérationnelles ainsi que les initiatives du Groupe. Il s’assure que les opérations répondent aux besoins et la satisfaction des clients. Il s’assure du bon climat des équipes au sein de l’hôtel. Il se concentre sur la croissance des revenus et maximise le rendement financier.
Il est le bras droit, le lien indispensable entre le Directeur Général et tous les salariés de l’entreprise.
Responsabilités Opérationnelles
Principales responsabilités
Etablit une direction stratégique pour tous les services de l’hôtel.
S'efforce d'améliorer le rendement des services.
S'assure que les éléments essentiels de la stratégie de service sont en place pour produire les résultats escomptés.
Maintient les équipes à un haut niveau de service pour stimuler la satisfaction des clients et les résultats financiers souhaités.
Supporte et soutient les chefs de département et les équipes de l’hôtel.
S’assure que les managers sous sa responsabilité établissent un plan d’action suite aux résultats DUER/RPS ou tout autre enquête.
Travaille avec ses chefs de départements directs pour déterminer les secteurs préoccupants et établir des moyens d'améliorer le rendement.
Conduit régulièrement des sessions de formation pour ses Chefs de Service afin de développer leurs compétences managériales et techniques, incluant le budget, les prévisions, le marketing, le contrôle des coûts et le développement des ventes.
Collabore étroitement avec les managers et le Responsable des Ressources Humaines afin de maintenir une masse salariale en phase avec le budget.
Collabore étroitement avec les différents responsables des opérations ainsi que le Directeur Technique et Travaux pour garantir que les règles de sécurité et d’hygiène sont respectées.
S’assure de l’hygiène et de la propreté de toutes les facilités et locaux de l’hôtel.
Effectue des réunions hebdomadaires avec ses subordonnés directs.
S’assure que les différents départements travaillent en harmonie comme une seule et même équipe et que la communication est effective et efficace.
Veille à ce que les employés soient traités équitablement.
Observe les comportements des collaborateurs au niveau du service et fournit du feedback.
Favorise l'engagement des collaborateurs à offrir un excellent service, à participer à des réunions quotidiennes et à modéliser les comportements de service souhaités dans toutes les interactions avec les clients et entre employés.
Sollicite les commentaires des employés, utilise une politique de porte ouverte et examine et tient compte de tous les retours des employés pour identifier et résoudre les problèmes ou les préoccupations des employés.
Communique un message clair et cohérent concernant les objectifs opérationnels afin de produire les résultats escomptés sur une base continue.
Assure la mise en œuvre des initiatives commerciales de marque et régionales et communique les actions de suivi à l'équipe si nécessaire.
Répond aux problèmes et aux plaintes clients et gère les situations.
Examine les résultats du GSS et travaille en collaboration avec les équipes pour améliorer les résultats.
Les activités ci-dessous ne sont pas limitatives et sont susceptibles d’évolution immédiate pour les besoins de l’entreprise.
Conformément à notre politique de diversité et d’inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.
Compétences & Connaissances requises
Formation / Expériences professionnelles
Un diplôme universitaire en gestion hôtelière ou connexe.
5 ans d’expérience au minimum en gestion des opérations dans un hôtel de luxe dans un groupe international.
Maîtrise la langue française et anglaise.
Maîtrise les logiciels bureautiques et professionnelles.
Aptitudes / Qualités
Sens du détail et de la qualité.
Très bon relationnel, sens de l’écoute.
Appétence pour les opérations, H/F de terrain, vraie fonction support.
Capable de prendre des décisions, un esprit analytique.
Capacité organisationnelle.
Démontre un sens des affaires.
Capable de gérer et diriger des équipes.
Très forte capacité à fédérer et leader (esprit d’équipe)
Excelle en cohésion d’équipe
Avantages:
Prime de participation reversée en fonction des résultats de l'année N-1
Avantage en nature et/ou Indemnités nourriture
Des prix associés dans tous les hôtels indépendants du monde avec le programme Employee Rate
Des possibilités d'évolution de carrière dans nos hôtels du groupe
Guest expérience: après validation de la période d'essai vous bénéficiez d’une nuit avec petit déjeuner pour deux personnes
Poste basé à Lille au Grand Hôtel Bellevue. CDI - Cadre Rémunération : 54k€ + variable
Poste recherché : Hôtel Manager Référence : n°237363 Ville : Lille Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : 54000 - 54000 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Direction Date de mise en ligne : 29/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/09/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
A propos de notre groupe
Vous souhaitez rejoindre une Entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Notre Groupe hôtelier répondra à vos attentes, et même plus ! Votre carrière commence avec nous. Vous avez le choix entre 5 destinations et 10 hôtels de caractère parmi Nice (Le Méridien), Lille (Hermitage Gantois by Marriott, Couvent des Minimes, Hôtel Hilton Lille, Art Déco, Grand Hôtel Bellevue), Rouen (Hôtel de Bourgtheroulde by Marriott), le Touquet (Holiday Inn Resort) et Bruges (Novotel et Ibis). Si vos valeurs sont l’excellence, la rigueur et la satisfaction des clients, alors, n’attendez plus, nos hôtels sont faits pour vous.
A propos du Grand Hôtel Bellevue
Le Grand Hôtel Bellevue est un établissement 4* situé sur la Grande place de Lille alliant l'histoire et la modernité. L'hôtel comporte 64 chambres spacieuses avec une vue imprenable et une salle de restauration pour les petits déjeuners, tout étant pensé pour rendre le séjour des clients inoubliable.
