Poste recherché : Night Supervisor - Saison Hiver 24 / 25 Référence : n°237209 Ville : Megève Pays : France Contrat : CDD Durée : de 4 à 5 mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 2588 Horaire : Sans coupure Logement : Chambre partagée Date de mise en ligne : 26/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
FOUR SEASONS MEGEVE COLLECTION Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.
Avec une implantation internationale, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.
Situé sur les versants du Mont d’Arbois, notre domaine est constitué de 2 hôtels (Four Seasons Hotel Megève et Les Chalets du Mont d’Arbois, Megève, A Four Seasons Hotel), 8 restaurants et bars dont La Dame de Pic – Le 1920, ainsi qu’un golf et l’un des plus grands spas des Alpes françaises. S'inscrivant dans la tradition alpine, nos établissements perpétuent l'héritage inégalé de la famille Edmond de Rothschild en offrant un cadre intime et privilégié, aux premières loges du spectacle de la nature.
Four Seasons s’engage pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs. Grâce à notre Green Commitee, nous cherchons à préserver et à régénérer les beaux endroits dans lesquels nous opérons, tout en promouvant la richesse de notre savoir-faire local.
Four Seasons s'inscrit dans la diversité et la promotion d'une culture d'inclusion et d'appartenance. Nous savons que la promotion ces valeurs crée une meilleure qualité de vie globale pour tous.
Si les valeurs de diversité, d’inclusion et d’appartenance font sens pour vous, alors n’attendez plus pour nous rejoindre !
Four Seasons Hotel Megève recrute...
Night Supervisor - Saison Hiver 24 / 25 (H/F)
REJOIGNEZ L’AVENTURE FOUR SEASONS MEGEVE COLLECTION
Découvrez le charme unique de Megève et participez à la création de souvenirs mémorables en intégrant nos propriétés au charme unique.
Votre aventure alpine sera agrémentée de plusieurs avantages exceptionnels :
Bénéficiez d’un logement équipé dans l’une des stations les plus prisées par les amoureux de la montagne et des activités de plein air. Au sein de notre Staff House, vous pourrez challenger vos collègues autour d’une partie de PlayStation ou de Switch, vous détendre au son du piano ou de la guitare sèche ...ou encore en vous dépensant dans notre salle de sport !
Un service de navette dédié se chargera de vous conduire jusqu’à votre lieu de travail, mais pourra également vous faire découvrir les lieux mythiques de la région !
La chambre mise à disposition est soit partagée, soit individuelle (pour les postes cadre et de nuit). Pour les personnes désireuses de se loger par leurs propres moyens, une prime mensuelle logement sera allouée tous les mois.
Nous vous garantissons un repas par jour travaillé et la possibilité de bénéficier d’une salle de relaxation pendant votre pause.
Dans le but de récompenser la fidélité de nos collaborateurs, une prime est versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée (Hiver-Hiver / Eté-Hiver).
Profitez de diverses remises dans nos restaurants, mais aussi pour votre forfait de ski, l’accès au Tunnel du Mont Blanc, les Thermes de Saint Gervais, le cinéma de Sallanches et autres attractions locales.
Clôturez la saison en beauté en participant à notre Staff Party qui pour sûr, fera des envieux !
Plongez dans l’élégance Alpine en rejoignant le Mont d’Arbois Luxury Resort !
Within the Front Office team, as Night Supervisor, your mission will be:
The Night Supervisor supervises the staff of the entire hotel during the overnight shift and reports directly to the Assistant Front Desk Manager. The Night Supervisor is the direct supervisor of the Front Office during the overnight shift. The Night Supervisor responds to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies.
Within the Front Office team, as Night Supervisor, your mission will be:
Manage the activities at the Front Office during the overnight shift
Ensures communications and follow-up with day shift on any complain, guest requests or special requirements
Tour the hotel and monitor the activities of all other departments
Monitor all department activities to assure that standards are being met, staff is being supported and guest needs are being met
Personally handle all guest relocations according to established guidelines (if applicable)
Resolve customer complaints from all areas of the hotel, handling all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible
Assist customers in all inquiries in connection with hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events, directions, etc
Review late arrivals, next day early arrivals and departures to plan for the next day’s activities.
Coordinate arrivals, departures and billing requirements.
Review daily arrivals to ensure proper handling of Special Attention Guests, Return Guests, and Groups
Assure that all financial and credit procedures are followed
Take action in all matters related to the safety, security, satisfaction and well-being of hotel guests and employees without requiring special direction
Respond swiftly and effectively in any hotel emergency or safety situation
Check guest in and out in an efficient and friendly manner, using guest name whenever possible
Assure that guest is assigned type of room requested and the correct rate is charged
Check out guest at end of stay; ascertain guest satisfaction, collects keys, posts late charges and presents bill to guest. Settles bill accurately through credit card or cash transaction
Process and reconcile charges for overnight parking
Utilise a variety of computer systems to check guests in and out, run daily reports, run night audit reports, and select and block rooms for arriving guests
Works harmoniously and professionally with co-workers and supervisors
Act as an ambassador for the hotel, displaying a great sense of style and integrity and conveying to the guest a sense of knowledge and assurance
Perform other tasks and projects as delegated by management
Keep management fully informed of all activities of the Front Desk operations overnight
Deal effectively with glitches until complete guest satisfaction is obtained
Inform senior management and complete glitch reports and daily follow up
Handle guest problems or complaints in conjunction with Management, keeping them well informed as to the problems and actions taken
Communicate to all support departments any necessary information or requests
Work with the Accounting Department to ensure policy and procedures are followed
Cette liste de missions n'est pas exhaustive. Vous serez amené(e) à effectuer d'autres tâches.
Venez découvrir l’activité d’un établissement saisonnier ainsi que les standards d’un hôtel de luxe à la montagne.
Vous êtes une personne sérieuse, dynamique, volontaire, ne cherchez plus, cette offre est faite pour vous !
En nous rejoignant, faites-vous des amis de travail mais également des amis pour la vie !
Votre personnalité et votre passion feront toute la différence ! A propos de Four Seasons Hotels and Resorts
Four Seasons Hotels and Resorts a ouvert son premier hôtel en 1961 et, depuis lors, se consacre à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. Exploitant actuellement 129 hôtels et complexes, et 53 propriétés résidentielles dans les principaux centres-villes et destinations de villégiature dans 47 pays, et avec plus de 50 projets en cours de planification ou de développement, Four Seasons se classe régulièrement parmi les meilleurs hôtels au monde et les marques les plus prestigieuses dans les sondages des lecteurs, avis de voyageurs et récompenses de l'industrie. A propos de Four Seasons Megève Collection
Situé sur les versants du Mont d’Arbois, notre domaine est constitué de 2 hôtels (Four Seasons Hotel Megève et Les Chalets du Mont d’Arbois, Megève, A Four Seasons Hotel), 7 restaurants dont un restaurant français mettant en valeur les produits régionaux et les plats traditionnels de la Haute-Savoie, un restaurant japonaisde fusion pan-asiatique Kaito, ainsi que l’un des plus grands spas des Alpes françaises.
S'inscrivant dans la tradition alpine, nos établissements perpétuent l'héritage inégalé de la famille Edmond de Rothschild grâce à un hébergement intime dans un cadre somptueux et une culture de l’art de la table au cœur d’une nature préservée.
Four Seasons s’engage pour la planète via son Comité Four Seasons for Good et pour le bien-être de ses collaborateurs en s'inscrivant dans la diversité et la promotion d'une culture d'inclusion et d'appartenance. Nous savons que la promotion ces valeurs crée une meilleure qualité de vie globale pour tous.
Poste recherché : Night Supervisor - Saison Hiver 24 / 25 Référence : n°237209 Ville : Megève Pays : France Contrat : CDD Durée : de 4 à 5 mois Horaire : Sans coupure Salaire : 2588 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Chambre partagée Date de mise en ligne : 26/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Autonomie | Sens de l'organisation | Capacité à travailler en équipe | Capacité d'adaptation | Réactivité |