Poste recherché : Directeur des Opérations Référence : n°236226 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Administration / Assistanat de Direction Salaire : A définir Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 17/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
Hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel recrute...
Directeur des Opérations (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d'aujourd'hui et de demain. N'attendez plus pour nous rejoindre !
Appartenant au groupe Marriott, l'hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel, offre un service d'exception à notre clientèle. A deux pas de l'avenue des Champs Elysées, nos hôtes profitent ainsi de l'univers de notre établissement, mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel de Berri recherche un(e) Directeur/rice des Opérations (H/F) :
MISSIONS PRINCIPALES
Véritable bras droit de la Directrice Générale, votre mission sera d’assurez une expérience client exceptionnelle, tout en supervisant l'ensemble des équipes afin de garantir l’efficacité opérationnelle et le respect des standards de l'hôtel De Berri, The Luxury Collection.
Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes de l'hôtel pour assurer un service de qualité et une expérience client exceptionnelle.
Coordonner les activités des différents départements : hébergement, restauration, services aux clients, maintenance, etc.
Management et Leadership :
Encadrer, former et motiver les équipes pour garantir une prestation de service irréprochable.
Développer un environnement de travail positif et stimulant, favorisant la collaboration et la satisfaction des employés.
Qualité et Standards :
Veiller au respect des standards de qualité et des procédures opérationnelles de l'établissement.
Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour évaluer la satisfaction des clients et la qualité des services.
Gestion Financière :
Gérer les budgets opérationnels et contrôler les coûts pour maximiser la rentabilité de l'hôtel.
Analyser les rapports financiers et proposer des actions correctives si nécessaire.
Relation Client :
Assurer une présence régulière sur le terrain pour interagir avec les clients et répondre à leurs besoins et préoccupations.
Gérer les plaintes et les retours des clients de manière professionnelle et efficace.
Développement Commercial :
Collaborer avec le département commercial pour développer des stratégies de vente et de marketing afin d'augmenter l'occupation et les revenus.
Participer à la promotion de l'établissement et à la mise en œuvre de projets de développement.
Sécurité et Maintenance :
Assurer le respect des normes de sécurité et de santé au travail.
Superviser la maintenance de l'établissement et garantir un environnement sûr et agréable pour les clients et le personnel.
PROFIL RECHERCHE
- Titulaire d'une licence en gestion hôtelière, management, ou équivalent.
- Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'un hôtel 5 étoiles ou d'un établissement de luxe.
- Excellentes compétences en gestion et leadership.
- Forte orientation client et sens du service.
- Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapides.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Excellente communication en français et en anglais, la connaissance d'autres langues est un atout.
AVANTAGES
Vous travaillerez au sein du groupe Marriott International : le groupe hôtelier le plus prestigieux du monde. Ainsi vous pourrez :
- Bénéficier des tarifs avantages Marriott qui permettent de voyager à bas prix dans les plus beaux hôtels du monde entier
- Bénéficier des formations internes via l'intranet Marriott
- Horaires continus (sans coupures)
- Mutuelle entreprise avantageuse
- Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun
- Prime de cooptation de 300 euros
- Prime sur objectifs
- Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés…)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Prime commentaire sur commentaires clients
Poste recherché : Directeur des Opérations Référence : n°236226 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : A définir Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Administration / Assistanat de Direction Date de mise en ligne : 17/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L'Hôtel de Berri***** 75 chambres dont 35 suites, au cœur du Triangle d'Or, est situé en retrait de la prestigieuse Avenue des Champs Elysées et de la rue du Faubourg Saint Honoré, à quelques pas de l'Avenue Georges V et de l'Avenue Montaigne.
Cette demeure de collection nichée dans un parc de 3 000m2, vous invite au voyage. Son univers mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs.
En séjournant dans nos 40 chambres et 35 suites, vous serez au centre de la création parisienne, des boutiques de luxe, des expositions de renommées du Grand Palais et des principaux monuments de Paris.
Il occupe un immeuble bâtit dans les années 1970, à l’emplacement même de l’ancien hôtel particulier de la créatrice de mode Elsa Schiaparelli, qui y recevait le Tout Paris. Cette façade moderne a été dessinée par le célèbre architecte français Maurice Novarina, Grand Prix de Rome d’architecture, et partenaire de Jean Prouvé.
