Poste recherché : 1er de Réception Référence : n°235923 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : NC Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 15/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
Rattaché(e) aux Chefs de Brigade, le 1er de Réception l’assiste dans toutes ses tâches au quotidien. Il coordonne le travail de l’ensemble de l’équipe, dans un souci constant de servir au mieux le client.
MISSIONS PRINCIPALES
Prendre les consignes et informations du shift
Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et départs
Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations
Orienter et conseiller les clients à Paris, ses activités et autres recherches
Coordonner les informations avec les autres services opérationnels et administratifs
Suivre les factures de l'arrivée au départ du client en vérifiant les garanties données
Gérer la caisse et s’assurer du respect des procédures de facturations
Respecter les procédures internes
Veiller à la satisfaction des clients et gérer les mécontentements
Former, encadrer, contrôler le travail des équipes du Front Office (réception, concierge et voiturier/bagagiste)
Gérer les situations litigieuses et les partager avec les membres du CODIR
S’assurer de la préparation des dossiers de nos clients individuels et groupes
Faire l’attribution des chambres
Assurer le relais (clients, équipes, réunions…) en l’absence de responsable de service réception
Assister son N+1 dans ses tâches quotidiennes
Veiller à assurer une qualité de service constante pour les clients,
PROFIL RECHERCHÉ Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire de 2 ans minimum idéalement acquise dans des établissements 5*
COMPÉTENTES REQUISES
Faire preuve de proactivité
Organisation et rigueur
Bonne communication
Anglais et Français courants et une troisième langue serait un plus
Connaissance du logiciel Opera et de l’outil informatique
Poste recherché : 1er de Réception Référence : n°235923 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : NC Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé au coeur de Paris, l’Hôtel Madame Rêve inscrit le renouveau de l’hôtellerie de luxe. Un hôtel 5 étoiles unique niché au sein de l’immeuble iconique de la Poste du Louvre, imaginé comme un véritable lieu de vie avec 82 chambres et suites, un espace bien-être et 3 espaces de restauration :
- Le Madame Rêve Café ouvert tout au long de la journée avec son bar magistral et sa terrasse (300 m²). Cuisine méditerranéenne.
- La Plume, restaurant situé au 3ème étage avec un patio entièrement végétalisé et son bar confidentiel avec une vue imprenable sur Paris (500 m²). Cuisine inspirée d'un Japon contemporain.
- Le Rooftop tel un jardin suspendu en plein ciel (1000 m²). Cocktails et restauration légère.
L’hôtel Madame Rêve fait partie du Groupe Laurent Taïeb qui déploie un programme de développement dynamique, reposant sur la maitrise du parcours des émotions et une ouverture résolue sur la ville. Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée, exploite et anime des lieux de vie sous la forme d’hôtels, de restaurants et de bars.
