Poste recherché : Guest relation Référence : n°235751 Ville : Aix-en-Provence Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : A partir de 2300€ Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 12/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
Sous la supervision du Guest Relation Manager vous êtes en charge de la satisfaction et de la fidélisation des clients en personnalisant le service proposé. Vous êtes le porteur de l’image de l’hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité.
PRINCIPALES MISSIONS:
Savoir utiliser Marsha (logiciel de réservations) et/ou Opera (PMS)
Suivi relationnel client tout au long de leur séjour.
Répondre aux commentaires des clients après leur départ et mise à jour dans Opéra
Support des départements opérationnels reception / restauration /spa.
Savoir relayer le travail en reception en cas de forte activité.
Mise en place de procédures liées au poste.
Développer en collaboration avec le Chef de Réception et l'Assistante le programme des amenities.
Savoir utiliser le Pack Office et/ou différents logiciels de communication
PROFIL RECHERCHÉ:
Au moins 1 an d’expérience en réception/service client
Anglais courant exigé. La maîtrise d’autres langues est souhaitable
Connaissance parfaite du logiciel OPERA
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre dynamisme et votre esprit d’équipe
Vous avez un sens de l’écoute
Gestion du stress en cas de forte affluence ou de litige
AVANTAGES
Rejoindre l’Hôtel Renaissance c'est rejoindre une équipe dynamique mais aussi bénéficier:
-d'un service en continue -de 2 jours de repos consécutifs et de 2 semaines de congé estival garanties -d'une prime variable -des indemnités nourritures -des avantages du groupe Marriott (tarif préférentiel dans les établissements du groupe) -et bien sûr de la participation à une mutuelle d'entreprise, aux frais de transport, à la location d'une place de parking !
Poste recherché : Guest relation Référence : n°235751 Ville : Aix-en-Provence Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : A partir de 2300€ Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 12/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Chez Renaissance Aix-en-Provence,
Nous recherchons des personnes passionnées par leurs métiers, qui ont envie de concourir avec notre équipe à un service mémorable.
Les découvertes sont pour nous l’essence de notre philosophie. Nous œuvrons à l’éveil des sens de nos hôtes au travers d’expériences uniques ancrées dans la culture locale.
Notre établissement 5 étoiles du groupe international Marriott de 133 chambres & suites, une brasserie chic, un lobby bar, une piscine extérieure, un Spa Esthederm et 1000 m2 de salles de réception font que nous sommes le plus gros porteur d’Aix en Provence.
Nous aimons découvrir des personnes attirées par notre philosophie, l’hospitalité et nos métiers.
Ainsi si vous souhaitez vivre l’expérience et l’aventure Renaissance Aix-en-Provence,
