Poste recherché : Assistante Gouvernante Générale Référence : n°234842 Ville : Val d'Isère Pays : France Contrat : CDD Expérience : Expérimenté Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 05/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
Au sein de notre service Housekeeping et sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, vous aurez pour missions:
Management :
Participer aux réunions en l'absence de son Chef de service
Remplacer la Gouvernante Générale pendant son absence (Briefing avec les équipes, faire les suivis des tâches demandées, ...)
Communiquer avec tous les services (réception, maintenance, ... ) ainsi qu'avec la Gouvernante Générale
Opérationnel :
Diriger, coordonner et encadrer l'équipe chargée du nettoyage et de l'entretien
Gérer le suivi des demandes clients selon les procédures en place
Gestion :
Gérer les réclamations et plaintes clients
Répartir les tâches et tenir compte des mouvements de la journée, aider à planifier les horaires et les effectifs
Gérer les commandes en accueil chambre en fonction de l'occupation
Gérer les stocks des mini bar, de matériel, de linge, l'approvisionnement en produits d'hygiène et d'entretien
Qualité :
Veiller au confort et au bien-être des clients de l'hôtel tout en respectant les standards définis par la Gouvernante Générale et les critères LQA
Veiller au respect de la luxury attitude des équipes
Contrôler les chambres et les communs
Profil
Savoir Être :
Excellente présentation
Aisance d'élocution et langage courtois
Réactivité, dynamisme et discrétion
Soigneux, ordonné, autonome
Sens du travail en équipe
Sens du détail
Savoir Faire :
Bon niveau d'anglais
Contrôle chambres Niveau 5 étoiles
Fortes compétences relationnelles et pédagogiques pour encadrer l'équipe
Expérience similaire en hôtellerie de luxe indispensable
BTS et/ou Formation Gouvernante spécifique
Connaissance des différents Pack Office
Poste recherché : Assistante Gouvernante Générale Référence : n°234842 Ville : Val d'Isère Pays : France Contrat : CDD Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 05/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le K2 Chogori est le dernier né des hôtels imaginés et conçus par la famille Capezzone, déjà à l'origine du K2 Palace, du K2 Altitude et du K2 Djola à Courchevel.
Situé au cœur de la station de Val d’Isère, ce nouveau joyau du groupe le K2 Collections de 21 chambres et suites emprunte à ses ainés son identité et à la montagne son esprit pionnier. Il convie le savoir-faire hôtelier, l'art de la table et le bien-être au sommet grâce à un Spa Goji avec piscine intérieure, un espace fitness dernière génération, et un salon de coiffure où nos experts mettent à disposition leur savoir-faire. Les enfants profiteront quant à eux de notre kid’s room.
Notre vocation est d’apporter à notre clientèle un accueil et un service personnalisé d’exception. Notre réflexion s’oriente en permanence vers l’amélioration de nos prestations et services. La prise en considération du moindre détail compte, la recherche de l’excellence est permanente.
Passion, Ambition, Authenticité, Partage et Créativité, telles sont les valeurs du groupe que nous souhaitons perpétuer au sein des équipes du K2 Chogori et au travers desquelles vous pourrez vous épanouir. Le dépassement de soi et la cohésion en sont les fils conducteurs. Pour cela, la remise en question de chacun est permanente, l’humilité est omniprésente et la patience est incontournable.
Nous avons à cœur de considérer chaque collaborateur de la même manière que nous le faisons pour nos clients. C’est un modèle inspirant que les propriétaires et la Direction générale ont instauré et qui offre un cadre de travail exceptionnel. Nos managers sont soucieux du bien-être de leur équipe et cultivent les valeurs de l’écoute, de la disponibilité et de la bienveillance. C’est en vous considérant et en vous respectant que vous pourrez contribuer à offrir à notre clientèle une atmosphère unique et un service exceptionnel.
Pour le bien-être de nos équipes, nous portons également une attention particulière aux critères de sélection de nos logements du personnel et à la qualité des plats servis au restaurant du personnel.
Si nos valeurs et notre philosophie vous correspondent, que vous souhaitez contribuer à apporter à nos visiteurs les plus belles sensations et les plus grandes émotions, alors continuons ensemble d’atteindre de nouveaux succès toujours plus exceptionnels en rejoignant Le K2 Chogori !
