Poste recherché : Réceptionniste de nuit / Night Auditor Référence : n°234834 Ville : Val d'Isère Pays : France Contrat : CDD Expérience : Débutant Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 05/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
Au sein de notre service Réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge de :
Assurer la permanence de l'accueil-réception de l'établissement pendant la nuit
Veiller à la sécurité et au calme de l'hôtel pendant la nuit
Accueillir les clients et les renseigner sur les services de l'établissement et activités (transfert, restaurants, moniteur de ski, ski passes, accueil spécifique en chambre, achat spécifique etc.) avant leur arrivée, pendant leur séjour et après leur séjour (objets oubliés, transfert retour, courrier etc.).
Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients en appliquant les procédures et les normes LQA
Prendre les commandes Room Service (carte de la nuit réduite)
Établir les factures, effectuer les encaissements et clôturer sa caisse journalière
Suivre le planning des réservations et le contrôle de ces dernières
Répondre au standard téléphonique et aux emails
Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire toutes leurs demandes
Alimenter le cardex des clients
Assurer la comptabilité : vérification des caisses de tous les services et clôture des opérations de la journée pour la Direction
Contrôler le rapport d'occupation et établir un compte rendu
Vérifier les factures clients
Horaires de nuit
Profil
Savoir être :
Excellente présentation
Aisance d'élocution et langage courtois exigés
Polyvalence et sens d'adaptabilité développés
Soigneux, ordonné, organisé et discret
Sens du travail en équipe
Sens du détail
Savoir-faire :??
Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus
Aisance à l'écrit en Français et en Anglais
Maitrise d'Opera Cloud serait appréciée
Connaissance de Concierge Organizer et des différents Pack Office
Capacité de concentration lors des contrôles facturation et aisance avec les chiffres
Expérience similaire dans l'hôtellerie de luxe
Poste recherché : Réceptionniste de nuit / Night Auditor Référence : n°234834 Ville : Val d'Isère Pays : France Contrat : CDD Salaire : selon expérience Expérience : Débutant Statut du poste : Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 05/07/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le K2 Chogori est le dernier né des hôtels imaginés et conçus par la famille Capezzone, déjà à l'origine du K2 Palace, du K2 Altitude et du K2 Djola à Courchevel.
Situé au cœur de la station de Val d’Isère, ce nouveau joyau du groupe le K2 Collections de 21 chambres et suites emprunte à ses ainés son identité et à la montagne son esprit pionnier. Il convie le savoir-faire hôtelier, l'art de la table et le bien-être au sommet grâce à un Spa Goji avec piscine intérieure, un espace fitness dernière génération, et un salon de coiffure où nos experts mettent à disposition leur savoir-faire. Les enfants profiteront quant à eux de notre kid’s room.
Notre vocation est d’apporter à notre clientèle un accueil et un service personnalisé d’exception. Notre réflexion s’oriente en permanence vers l’amélioration de nos prestations et services. La prise en considération du moindre détail compte, la recherche de l’excellence est permanente.
Passion, Ambition, Authenticité, Partage et Créativité, telles sont les valeurs du groupe que nous souhaitons perpétuer au sein des équipes du K2 Chogori et au travers desquelles vous pourrez vous épanouir. Le dépassement de soi et la cohésion en sont les fils conducteurs. Pour cela, la remise en question de chacun est permanente, l’humilité est omniprésente et la patience est incontournable.
Nous avons à cœur de considérer chaque collaborateur de la même manière que nous le faisons pour nos clients. C’est un modèle inspirant que les propriétaires et la Direction générale ont instauré et qui offre un cadre de travail exceptionnel. Nos managers sont soucieux du bien-être de leur équipe et cultivent les valeurs de l’écoute, de la disponibilité et de la bienveillance. C’est en vous considérant et en vous respectant que vous pourrez contribuer à offrir à notre clientèle une atmosphère unique et un service exceptionnel.
Pour le bien-être de nos équipes, nous portons également une attention particulière aux critères de sélection de nos logements du personnel et à la qualité des plats servis au restaurant du personnel.
Si nos valeurs et notre philosophie vous correspondent, que vous souhaitez contribuer à apporter à nos visiteurs les plus belles sensations et les plus grandes émotions, alors continuons ensemble d’atteindre de nouveaux succès toujours plus exceptionnels en rejoignant Le K2 Chogori !
