Poste recherché : Guest relations - Concierge Référence : n°233535 Ville : Saint-Barthélémy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Autre) Durée : 9 mois Date de début du contrat : 14/10/2024 Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon le profil Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 20/06/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
C’est entre les eaux cristallines de la Baie de Lorient et la Pointe Milou que le Christopher, un hôtel intimiste et familial, a jeté l’ancre sur la magnifique île de Saint-Barthélemy dans les Antilles Françaises.
Les 42 chambres et suites ainsi que les trois villas, Niña, Maria et Pinta, surplombent la piscine et les deux restaurants de l’hôtel signés Arnaud Faye, Chef doublement étoilé et Meilleur Ouvrier de France. Son Spa Sisley, élu meilleur Spa des Caraïbes en 2020 et meilleur Spa de Saint-Barthélemy en 2020 et 2021, offre une expérience relaxante dans un univers sensoriel d’exception.
Ouvert d’octobre à août, le Christopher recherche les talents qui rejoindront l’équipage pour la saison 2023-2024. Saison qui s’annonce prometteuse pour la Maison, avec le lancement de nombreux projets d’embellissement, d’agrandissement et de développement.
Si, Professionnalisme, Humilité, Discrétion et Gentillesse sont des valeurs que vous incarnez, si Motivation et Investissement sont des qualités qui vous représentent, et si vous avez une sensibilité à la cause environnementale, vous êtes alors prêt à embarquer dans cette nouvelle aventure !
Hôtel Christopher recrute...
Guest relations - Concierge (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Véritable ambassadeur de notre établissement, le/la Guest Relations - Concierge est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé. Il/elle veille au bon déroulement du séjour des clients en répondant à leurs demandes.
Il/elle gère les relations avec les prestataires extérieurs (loueurs de voiture, agences de voyage, restaurants …) et renseigne les clients sur les activités de l’île. Le/la Guest Relations - Concierge mémorise également toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours. Il/elle véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception et Duty Manager sont :
Préparer les arrivées selon les profils clients (Repeat, anniversaire, honeymoon etc.).
Assurer la bonne mise en place des amenities en chambre.
Préparer les mots d’accueil et de départ personnalisés.
Assurer la promotion des points de vente.
S’informer des activités du jour de chaque client et anticiper leurs demandes.
Assurer la partie relationnelle.
Mettre à jour les CARDEX clients
Envoyer les Guest Comment en ligne.
Répondre aux demandes des clients.
Etre en contact permanent avec les différents services du resort (restaurants, réservations, bars, spa), pour communiquer les besoins des clients
Communiquer avec la Direction, effectuer le suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants et préparer les arrivées avec les autres équipes.
Effectuer toutes les réservations pour les clients (restaurants, activités sur l’île ...).
Préparer des récapitulatifs aux clients sur l’organisation de leur séjour.
Vous aurez à travers ces missions, l'occasion de mettre en valeur vos compétences et votre expérience, dans le cadre idyllique de l'île de Saint Barthélemy.
PROFIL RECHERCHÉ
- Excellente élocution. - Excellent sens du relationnel et de l’accueil. - Excellent esprit d’équipe, disponibilité. - Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes. - Connaissances de l’hôtellerie de luxe. - Anglais courant.
Et si vous partagez nos valeurs : Professionnalisme, Gentillesse, Humilité et Discrétion
Poste logé & Mutuelle d'entreprise CDD à pourvoir à partir du mois d'octobre 2024 jusqu'au mois d'aout 2025
AVANTAGES
- Possibilité de logement ou indemnité de logement - Mutuelle d’entreprise - Accès au restaurant du personnel - Uniforme fourni et blanchi - Heures supplémentaires récupérées ou payées - Avantages Family au sein de l’établissement - Activité sportive/culturelle mensuelle - Promotion interne - Programme d’évolution et de développement - Cadre de travail idyllique au bruit des vagues - Equipe jeune et dynamique
Poste recherché : Guest relations - Concierge Référence : n°233535 Ville : Saint-Barthélémy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Autre) Durée : 9 mois Date de début du contrat : 14/10/2024 Horaire : Sans coupure Salaire : Selon le profil Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 20/06/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
