Poste recherché : Stage majordome Référence : n°232782 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 3 à 6 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 14/06/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
Être à l’aise avec l’outil informatique et un logiciel hôtelier
Préparer la mise en place en chambre et faire le suivi des rendus
Accueillir et prendre en charge les clients dès leur arrivée jusqu’à leur départ
Assister et renseigner toutes les demandes des clients de manière personnalisée
Anticiper et connaitre les habitudes des clients réguliers
Maintenir une bonne connaissance des activités et évènements parisiens
Contribuer au bon fonctionnement et à la mise à jour du système de fidélisation clients
Rechercher la satisfaction client et l’excellence dans le service au quotidien
Communiquer et faire remonter les informations clients utiles à l’ensemble de l’équipe
Assurer les mises en place et services du petit déjeuner
Effectuer les opérations de service en salle et en chambre (dressage des tables, accueil, conseils auprès des clients, prise de commandes, service des plats et des boissons, préparation des boissons, débarrassage...) selon la charte qualité, les règles d'hygiène et la sécurité alimentaire
Maintenir la propreté, l'hygiène et l'organisation des zones de service et des offices (nettoyage, réapprovisionnement, gestion du linge sale…)
Assurer et contribuer à la coordination des tâches entre les services (housekeeping, F&B, bien-être, maintenance) et les prestataires extérieurs pour un service de qualité
S’impliquer dans l’entretien et la maintenance au quotidien
Partager les éventuelles remarques, réclamations clients avec la direction
Traiter de manière appropriée les éventuelles réclamations clients
Assurer le respect des standards de qualité et les procédures opérationnelles (Hébergement et Restauration)
Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique, engagée, avec un vrai sens du service. Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle. Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation. Vous parlez couramment le français et l'anglais.
Poste recherché : Stage majordome Référence : n°232782 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 3 à 6 mois Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 14/06/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/09/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Maison Villeroy hôtel du groupe The Collection. Située dans une rue discrète attenante au prestigieux triangle d’or, cette demeure parisienne du XXe siècle est fondée sur un concept de maison privée avec un aménagement chic et contemporain. Véritable pied-à-terre composé de 11 appartements, suites et chambres avec un espace bien-être, un bar et un restaurant, il est idéal pour de longs séjours.
Une équipe de majordomes expérimentés est présente de jour comme de nuit pour répondre à toutes les demandes des clients afin de leur offrir une expérience unique et un service personnalisé.
Le Restaurant étoilé Trente-Trois est orchestré par le Chef Sébastien Sanjou. Dans le cadre intime et raffiné d’une salle à manger, il offre une cuisine colorée et imaginative pour le plaisir de nos convives.
Maison Villeroy a reçu 3 clés Michelin en avril 2024.
