Poste recherché : Assistant(e) Chef de réception Référence : n°263243 Ville : Gustavia Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : NC Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 08/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/04/2025
L'Hôtel Manapany St Barth recrute son/sa Assistant.e Chef de réception en CDI à partir du 15 octobre 2025 !
En tant qu'assistant(e) chef de réception, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations de la réception d'un hôtel. Vous assisterez le chef de réception dans la supervision de l'équipe de réceptionnistes, night audit, stagiaires et voituriers. Vous serez responsable de garantir un service client exceptionnel, de coordonner les réservations, de gérer les arrivées et les départs des clients, ainsi que de traiter les demandes et les plaintes.
Sous la responsabilité du Chef de réception, l’Assistant(e) chef de réception aura les missions décrites ci-dessous :
MANAGEMENT
Assister la cheffe de réception dans la supervision de l'équipe Front office.
Assurer la coordination et attribution des équipes concernant les arrivées et départs clients, ainsi que les tâches administratives qui y sont liées.
Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques et des procédures de la réception.
DOSSIERS CLIENTS
Assurer le suivi des dossiers journaliers.
Maintenir les standards d'accueil de la clientèle.
Informer les clients des services disponibles, des activités proposées dans l'établissement et motiver l'upselling des points de ventes.
Fournir des informations précises sur les horaires, les itinéraires, les attractions locales, les restaurants.
Préparer les arrivées (attribution des chambres, VIP)
Gestion des départs : transferts des clients, facturation.
Faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients ; régler les litiges clientèles avec souplesse.
COORDINATION INTER-DEPARTEMENTALE
Collaborer étroitement avec lesdépartements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une coordination efficace des opérations.
Assurer les briefing quotidiens et vérification des transmissions d'informations (handover, cahier de consignes, cardex client).
MISSIONS ADMINITRATIVES
Elaboration des plannings hebdomadaires de l'équipe FO et suivi des feuilles de présence.
Gestion des réservations, en support à l'agent de réservation : gestion de la boîte mail, organisation des réservations groupes (feuille de fonction - suivi facturation).
Aider à la préparation de la clôture mensuelle et du contrôle journalier des caisses.
COMPETENCES REQUISES
Qualités humaines, management.
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
La maîtrise du logiciel Protel / Opera serait un plus.
Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et à résoudre les problèmes de manière professionnelle.
Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Discrétion et respect de la confidentialité des informations des clients.
Maîtrise de l'anglais.
Compétences en informatique pour la gestion des réservations, des communications et des tâches administratives.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services de l'établissement.
AVANTAGES
Poste logé, nourri et blanchi.
Contribution employé de 3,5% / mois.
Partenariats avec les salles de sport Zion gym, Form Fitness.
Prime de cooptation
Tarifs préférentiels au sein de l'hôtel et des hôtels B Signature.
Poste recherché : Assistant(e) Chef de réception Référence : n°263243 Ville : Gustavia Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : NC Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 08/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/04/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
NOS VALEURS
Dynamisme | Elégance | Esprit de famille | Générosité | Sur mesure |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’Hôtel & Spa Manapany ***** est le nouveau venu de la collection B Signature Hôtels & Resorts.
Idéalement situé sur la plage de l’Anse des Cayes à Saint Barthélemy, proche de tout, ce resort de 43 chambres et suites divisé en 32 Bungalows exclusifs ou partagés, dispose de deux restaurants, d’un bar, d’un spa, d’une salle de fitness & de deux piscines.
Résolument tourné vers le respect de l’environnement, cet unique hôtel Eco-Resort à St Barth, intègre les problématiques de développement durable dans sa conception, par les matériaux utilisés entre autres, comme dans son exploitation avec une gestion responsable des ressources. L’établissement a d’ailleurs obtenu le label « Clé Verte » en 2021.
Loin des stéréotypes, L’Hôtel & Spa Manapany ***** souhaite offrir à ses clients un service d’Excellence, professionnel mais par-dessus tout chaleureux. Des équipes dévouées, souriantes et naturellement accueillantes seront la clé du succès. Participer à cette aventure garantira ainsi un challenge à l’image de son cadre : exceptionnel.
Avant un Curriculum Vitae, nous recherchons des personnalités pro-actives, des professionnels en devenir ou confirmés, partageant le même désir de l’attention personnalisée envers nos clients.
Notre objectif est de créer une équipe dynamique, positive et ambitieuse mais aussi toujours prête à se remettre en question pour progresser.
Nous adhérons à l’idée que la véritable valeur ajoutée d’un Hôtel de Luxe est son équipe, c’est donc dans cette optique que nous accordons une importance toute particulière à notre recrutement.
À propos du groupe B Signature Hotels & Resorts
Né en 2003, B Signature Hotels & Resorts est un groupe hôtelier jeune et dynamique, dirigé et animé par Anne Jousse. Il s’adresse à une nouvelle génération d’hôtes, qui souhaitent séjourner dans des lieux proches et complémentaires aux Palaces, privilégiant surtout un luxe discret, décontracté, élégant et raffiné.
Découvrez l'unique personnalité de nos établissements à Paris, aux portes de la Bretagne et à St Barth. Bien plus que des hôtels et resorts, nous nous efforçons de vous offrir une collection d'expériences à travers les prismes de l'art, de la destination, de la gastronomie et du golf.
Nous espérons que vous aurez la chance de les découvrir et de vivre une expérience qui vous ressemble.
La collection se compose aujourd'hui de 7 hôtels de luxe : - Hôtel Bel Ami *****, St Germain des Près - Hôtel Montalembert *****, St Germain des Près - Hôtel Edouard 7 ****, Opéra - Hôtel de Sers *****, Champs Elysées - Hôtel Vernet *****, Champs Elysées - Hôtel Manapany *****, St Barth, Antilles Françaises - Domaine de la Bretesche *****, Missillac
