DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Chez Renaissance Hotels, il nous tient à cœur d'aider notre clientèle à ressentir pleinement l'ADN des lieux qu'elle visite. Elle vient pour découvrir l'inattendu, pour se plonger dans une autre culture ou simplement pour profiter au maximum d'une soirée sans contrainte. Pour elle, le voyage d'affaires est une aventure parce qu'elle considèrent tous les voyages comme une aventure. Là où d'autres se contentent de l'ordinaire, notre clientèle voit une chance de repartir avec de beaux souvenirs à la Et nous aussi. Nous recherchons de véritables explorateurs et exploratrices pour rejoindre notre équipe et transmettre à notre clientèle l'esprit des environs de nos hôtels. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous invitons à consulter les offres d'emploi de Renaissance Hotels. En intégrant l'équipe Renaissance Hotels, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.
Caractéristiques générales :
Le chef de brigade est responsable, sous la supervision du chef de réception et ses assistants, d'une équipe de réceptionnistes.
Il/elle organise et dirige le travail de l'équipe dont il a la charge, et s'assure de la qualité des prestations d'accueil délivrées.
Il/elle contribue au développement des ventes (Upsell) et des objectifs liés aux programmes Marriott
(Enrollement) ainsi qu'à l'optimisation des bon commentaires clients.
Activités types :
- Assiste le chef de réception dans la gestion et l'optimisation du Chiffre d'Affaires et de ses taches
- Coordonne la gestion des chambres avec le service des gouvernant(e)s et la bonne communication
- Organise et planifie le travail des réceptionnistes
- Met en œuvre les procédures relatives à la politique tarifaire
- Centralise les données relatives aux inscriptions et aux paiements
- Supervise et réalise la facturation et les encaissements
- Prépare les arrivées et les départs du jour et met en place la journée
- Assiste le chef de réception / assistant chef de réception dans la gestion et l'optimisation de l'adéquation entre le profil des clients et le type de chambre planifié pour eux
- Informe sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues
- S'assure que les Brand Standards sont respectés afin d'être compliant lors des BSA
- S'assure du suivi journalier pour que les objectifs soient atteints (Enrollments, Digital Guest Expérience, Upselling, GSS)
Activités complémentaires :
- Veille à l'ordre, la propreté et la sécurité dans le hall
- Effectue l'interface avec tous les autres services de l'hôtel
- Contribue à la formation du personnel de réception
- Pratique et supervise les délogements
Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
PROFIL RECHERCHÉ
- Anglais et français impératif
- Connaissance du logiciel Opéra
- Autonome, Dynamique
- Une première expérience réussie en management
