Nous recherchons pour notre hôtel un(e) stagiaire guest relation à compter d'avril/ mai 2025 pour une durée de 6 mois.
Si vous souhaitez explorer le service guest relation au sein d'un hôtel 5 étoiles, développer vos compétences et offrir des expériences inoubliables à nos clients, ce stage est fait pour vous !
Les missions du/de la stagiaire Guest Relation consisteront à assister notre guest relation manager sur les tâches suivantes :
- Vérification journalière des arrivées spéciales et des demandes particulières des clients,
- Préparation des lettres ou cartes de bienvenue et prévision des cadeaux d'accueil en chambre,
- Accueil et rencontre des clients réguliers,
- Accueil personnalisé des clients VIP,
- Assure une présence dans le lobby afin d'être à disposition de la clientèle et d'y apporter une assistance si besoin,
- Gestion des plaintes directement avec les clients et les services concernés, ou en adressant une lettre d'excuse.
- Assure le respect des procédures et standards Marriott,
- Veille à la protection des clients et des salariés en s'assurant de la confidentialité des informations.
- Liste non exhaustive
/! Ce stage n'est pas logé, un logement sur Cannes ou aux alentours est donc indispensable.
Compétences requises
- Issu de formation hôtelière (Niveau BTS/licence/Master)
- Excellente présentation
- Bonne connaissance de la langue française et anglaise. Une troisième langue serait appréciée
- L'honnêteté, l'intégrité, la maîtrise de soi et la discrétion sont indispensables
- Avoir un bon sens du relationnel
- Organisation et rigueur
Avantages :
- Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale.
- L'opportunité de travailler dans un environnement de luxe, avec une équipe passionnée par l'excellence du service.
- Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
- Parking personnel à prix réduit
- Cafeteria à prix réduit
- Pas de coupure ? horaires continus
- Possibilité d'hébergement
- Remboursement à 50% du titre de transport en commun
Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !
