Le Parchamp Paris Boulogne by Marriott a Tribute Portfolio recrute...

Réceptionniste de nuit / night audit (H/F)

"Derrière la façade grandiose de notre Hôtel, le Romantisme d'antan se mêle au modernisme téméraire".

L’Hôtel Le Parchamp Paris Boulogne Tribute Portefolio (4 *) recherche son/ sa futur(e) Réceptionniste de nuit (H/F).

En qualité de Réceptionniste de nuit (H/F), vos missions seront les suivantes :

Gestion de l’accueil et service client :

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive.
• Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles.
• Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
• Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux.
• Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels.

Sécurité et surveillance :

• Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité des clients et des installations de l'hôtel.
• Appliquer strictement les procédures de sécurité de l'établissement pour prévenir tout incident.

Coordination et gestion administrative :

• Communiquer efficacement avec l'équipe du matin en transmettant les informations sur les arrivées prévues et les incidents survenus pendant la nuit.
• Contribuer à maintenir un environnement de travail propre et bien présenté.
• Contrôler les caisses et gérer la facturation.
• Respecter et faire respecter les procédures opérationnelles et les standards de service de l'établissement.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Profil recherché et qualifications requises :

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme, appréciée.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera, Marsha, Pack Office) souhaitée.
• Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable. La maîtrise d’une troisième langue est un atout.
• Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
• Sens des responsabilités et de l’organisation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Avantages :

• Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Marriott
• Prise en charge du titre de transports à 50% par l'employeur
• Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
• Indemnités nourriture
• Mise à disposition d’un parking souterrain
• Appartenance à un groupe moderne et dynamique

Anglais courant |

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• PRÉSENTATION COMPLÈTE DE CETTE SOCIÉTÉ : offres...

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