Poste recherché : Front Desk Agent / Réceptionniste - Melia Paris Champs Elysées Référence : n°259991 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 11/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/03/2025
Front Desk Agent / Réceptionniste - Melia Paris Champs Elysées (H/F)
Le Melia Paris Champs Elysées, hôtel boutique 4 étoiles situé tout prêt des Champs Elysées, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant F/H
Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un Hôtel boutique unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !
Que vais-je devoir faire?
Vous serez le garant de l'accueil et de l'Expérience client et veillerez au bon déroulement de son séjour.
Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out)
Présenter l'établissement et ses services
Procéder à la facturation et aux encaissements
Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
Assurer la tenue du standard téléphonique
Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements
Que recherchons-nous?
Vous avez une expérience réussie dans un Hôtel 4, 5 étoiles.
Vous maitrisez le Français et l'anglais. La maitrise de l'espagnol est également très appréciée.
Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et êtes passionné(e) par votre métier
Vous avez de solides bases sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne
Vos conditions d'emploi et avantages:
Contrat en CDI
Durée du travail hebdomadaire: 39h
2 jours de repos consécutifs/semaine
Indemnités nourriture
1 RTT/mois
A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
Prime annuelle d'habillage/déshabillage
Primes mensuelles d'Upselling
Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 60%
Mutuelle et prévoyance
Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
Plateforme d'E-learning eMelia
Poste recherché : Front Desk Agent / Réceptionniste - Melia Paris Champs Elysées Référence : n°259991 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 11/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/03/2025
NOS VALEURS
Excellence et cohérence | Innovation | Proximité | Vocation de service |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Avec plus de 365 hôtels connus sous les marques Gran Meliá Hotels & Resorts, The Melia Collection, ME by Melia, Paradisus Resorts by Melia, Melia Hotels & Resorts, Innside by Meliá, Falcon's Resorts by Melia, Sol by Melia, Affiliated by Melia, Zel, Meliá Hotels International fait partie des 20 plus grands groupes Hôteliers.
Vocation de service, Excellence & Cohérence, Proximité et Innovation ont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
