Poste recherché : Night Receptionist/Réceptionniste de nuit - Hôtel Paris Opera, affiliated by Melia (France) Référence : n°248572 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 07/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 25/11/2024
Night Receptionist/Réceptionniste de nuit - Hôtel Paris Opera, affiliated by Melia (France) (H/F)
L'Hôtel Paris Opera, affiliated by Melia, hôtel boutique de 4 étoiles et situé en plein coeur de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit F/H.
Quelles seront mes missions principales?
Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
Réaliser les check-in des arrivées tardives
Réaliser les check-out et effectuer la facturation
Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
Assurer le standard téléphonique
Présenter les différents services et prestations de l'hôtel
Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires et assurer les ventes additionnelles
Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit
Quel profil recherchons-nous ?
Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles)
Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait appréciée
Quels seront mes conditions d'emplois et avantages?
Contrat en CDI
Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)
Indemnités nourriture
1 RTT/mois
A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
Primes de nuit de 187? bruts pour un mois complet travaillé
Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
Prime annuelle habillage/déshabillage
Primes variables d'upselling
Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
Mutuelle/prévoyance
Remboursement de l'abonnement de transport à 60%
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
Plateforme d'E-learning eMelia
Poste recherché : Night Receptionist/Réceptionniste de nuit - Hôtel Paris Opera, affiliated by Melia (France) Référence : n°248572 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 07/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 25/11/2024
NOS VALEURS
Excellence et cohérence | Innovation | Proximité | Vocation de service |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Avec plus de 365 hôtels connus sous les marques Gran Meliá Hotels & Resorts, The Melia Collection, ME by Melia, Paradisus Resorts by Melia, Melia Hotels & Resorts, Innside by Meliá, Falcon's Resorts by Melia, Sol by Melia, Affiliated by Melia, Zel, Meliá Hotels International fait partie des 20 plus grands groupes Hôteliers.
Vocation de service, Excellence & Cohérence, Proximité et Innovation ont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
Si vous partagez ces valeurs, n’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature à l’adresse suivante : recrutement.france@melia.com
