Poste recherché : Assistant Chef de Réception - Hotel Villa Marquis, Melia Collection (Paris, France) 1 Référence : n°261985 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 27/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025
Assistant Chef de Réception - Hotel Villa Marquis, Melia Collection (Paris, France) 1 (H/F)
L'Hôtel Villa Marquis, Member of Melia Collection,hôtel boutique de 5 étoiles, entièrement rénové et situé en plein coeur du Triangle d'Or, des grands magasins et de la Tour Eiffel est à la recherche de son futur talent en tant qu'Assistant Chef de Réception H/F pour compléter son équipe.
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez le/la garant(e) de la qualité du service d'accueil et vous veillerez à ce que l'Expérience client soit réussie.
Quelles seront vos missions principales?
Assister le Chef de réception dans ses missions diverses (opérationnelles, managériales, administratives...)
Organiser et superviser le travail des équipes de réception, et s'assurer de la qualité des prestations d'accueil délivrées
Assister le Chef de Réception dans l'anticipation et l'optimisation de l'activité (gestion des plannings, préparation des arrivées...)
Participer au recrutement, l'intégration des nouveaux collaborateurs et la formation de l'équipe Réception
Participer à l'évaluation des collaborateurs dans le but de développer leurs compétences et de les faire évoluer
Veiller au respect des procédures et des standards qualité du groupe Melia Hotels International
Préparer et accueillir les clients VIP, réguliers et s'assurer du bon déroulement de leur séjour
Apporter son soutien auprès de l'équipe pendant les périodes de forte activité et lorsque c'est nécessaire
Assister la Cheffe de Réception dans la résolution de plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction
Participer aux actions de fidélisation des clients
Contrôler les performances en termes de qualité et de Chiffres d'Affaire, et prendre des actions si nécessaire (Procédures & Projets)
Quel profil recherchons-nous?
Vous justifiez d'une expérience d'un an minimum sur un poste similaire (middle management)
Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
Vous maitrisez le Français et l'anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée.
Vous maîtrisez les systèmes informatiques (Opera Cloud, Pack Office)
Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe
Vous avez un sens inné de la relation client
Quels seront vos conditions d'emploi et avantages?
Contrat en CDI
Temps de travail : 39h par semaine
Indemnités nourriture
1 RTT/mois
A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
Prime annuelle habillage/déshabillage
Primes variables d'Upselling
Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
Mutuelle/prévoyance
Remboursement de l'abonnement de transport à 60%
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
Plateforme d'E-learning eMelia
Poste recherché : Assistant Chef de Réception - Hotel Villa Marquis, Melia Collection (Paris, France) 1 Référence : n°261985 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 27/03/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 31/03/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Avec plus de 365 hôtels connus sous les marques Gran Meliá Hotels & Resorts, The Melia Collection, ME by Melia, Paradisus Resorts by Melia, Melia Hotels & Resorts, Innside by Meliá, Falcon's Resorts by Melia, Sol by Melia, Affiliated by Melia, Zel, Meliá Hotels International fait partie des 20 plus grands groupes Hôteliers.
Villa Marquis, Member of Melia Collection - Une parenthèse délicieuse dans Paris.
Dépaysant et magnétique, l'Hôtel Villa Marquis, Member of Melia Collection est un établisssment unique de 5 étoiles idéalement situé au cœur du Triangle d'Or, près des plus grandes marques de luxe.
À proximité de la Seine, avec une vue au plus près de la Tour Eiffel, l'emplacement de l'hôtel laisse libre cours aux envies de découvertes, de balades et d'émerveillement, tout en offrant un écrin de repos et de moments exquis.
Létablissement propose également un Bar/Restaurant aux saveurs espagnoles chaleureuses et vibrantes, le Dos Almas, mais aussi une salle de fitness ouverte 24h/24 et de nombreux services haut de gamme.
Nos 63 chambres proposent des services chaque fois plus haut de gamme avec, le même souci du détail et des prestations à la hauteur des attentes du client.
Toutes nos chambres et suites offrent un design unique pensé par le célèbre architecte Alvaro Sans, qui a signé une multitude d’œuvres dans le domaine du luxe. Pour rendre hommage à cette localisation si caractéristique et symbolique, il s’est inspiré de l’œuvre de Gustave Eiffel en mêlant des matériaux industriels aux éléments du style chic parisien.
La passion du service, l’excellence, l’innovation, la proximité et la cohérence sont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
Si vous partagez ces valeurs alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature à l’adresse suivante : recrutement.france@melia.com
