L'entreprise :
Ultima Courchevel Belvédère est au plus près des pistes. Ce majestueux resort se compose de 13 résidences privatives ski-in/ski-out avec une vue imprenable sur les montagnes enneigées du Belvédère. Composez des journées parfaitement équilibrées entre des sessions de ski sur le domaine skiable de Courchevel, des soins bien-être dans nos spas à la pointe de la tendance, des dîners avec un chef privé, et enfin des moments inoubliables dans notre élégant lobby-bar ou sur notre terrasse.
Partez skis aux pieds de votre résidence privée en dévalant les pistes du Belvédère et profitez d'un service d'exception 5 étoiles. Nos butlers, voituriers et chefs privés sont disponibles à chaque instant et selon vos envies.
Le vaste espace de la propriété permet aux familles et aux groupes d'amis de capturer l'instant présent. Chaque résidence comprend quatre à cinq chambres pouvant accueillir huit à dix hôtes. Ce qui fait l'exception de cette propriété est son emplacement dans les Trois Vallées, avoisinant à la fois Courchevel 1850 et le site naturel de La Rosière. La beauté de la Nature est à portée de main.
La mission:
Rejoignez l'univers Ultima Collection au sein de l'une de nos propriétés d'exception.
Soyez l'un de nos futurs Ultimakers... Et brillez par votre personnalité !
Nous recherchons notre futur(e) Front Office Manager pour notre ensemble de 13 Résidences privées de luxe avec services signature de la marque Ultima.
Missions du poste :
Assurer le bon déroulement des séjours clients sous la coupole de l'équipe de Direction
Gérer la réception : check-in, check-out, gestion et contrôle des réservations et de la facturation clients, traitement des emails
Superviser les équipes de Réception, Conciergerie, Voituriers-bagagistes (effective d'environ 20 collaborateurs)
Répondre aux demandes spécifiques des clients avant et durant leur séjour (organisation d'excursions, billetterie, transports, réservations dans des restaurants, etc.)
Recruter, former les équipes et organiser le planning du front office, conformément à la loi du travail
Effectuer les départs des clients et s'assurer de leur satisfaction du séjour
Assurer le contrôle et le suivi des audits et divers rapports journaliers
Développer un portefeuille de contacts sur la station et la région pour conseiller la clientèle
Effectuer les daily reports
Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima
Appliquer les procédures en vigueur dans l'établissement et être force de proposition pour la bonne marche de l'établissement
Être Ambassadeur(trice) de la collection
Assurer une bonne communication auprès de ses équipes et avec les autres départements
Formation supérieure en école hôtelière
Expérience confirmée à un poste similaire dans l'Hôtellerie de luxe
Français et anglais courant - Une troisième langue est un plus (Russe et/ou Arabe)
Connaissances touristiques et culturelles de Courchevel, une valeur ajoutée
Présentation très soignée et excellent savoir-être
Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve)
Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle
Excellent(e) gestionnaire
Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
Permis de conduire indispensable
Référence de l'offre : h8frfcmt7p
