L'entreprise :
A Swiss luxury real-estate developer, owner and operator, with a growing portfolio of high-end assets in prime locations.
Business activity includes the long-term direct or indirect holding of luxury properties, located in Switzerland, France, and Greece. Our exclusive residences, chalets and villas are intended primarily for the ultra-wealthy.
Gstaad is a pristine Alpine village that's somehow equally out-of-this-world as it is down-to-earth. To experience all its wonders, escape to undoubtedly one of the finest properties in Switzerland. At Ultima Gstaad, not a second goes unsavoured. Sink into your own uniquely designed suite or residence, reminiscent of a private chalet, to live in utter luxury and discretion. Year-round, the world's most discerning guests return here to experience the height of Swiss hospitality.
La mission:
Nous sommes ravis d'annoncer la réouverture de notre hôtel de luxe à Gstaad, à proximité de notre nouvelle résidence privée sur la promenade de Gstaad.
Nous recherchons notre futur(e) Front of House Manager H/F pour notre hôtel de luxe.
Missions du poste :
Assurer le bon déroulement des séjours clients sous la coupole de la Direction Générale
Gérer la réception : check-in, check-out, gestion et contrôle des réservations et de la facturation clients, traitement des emails
Superviser les équipes de Réception, Conciergerie, Voituriers-bagagistes (effective d'environ 20 collaborateurs)
Répondre aux demandes spécifiques des clients avant et durant leur séjour (organisation d'excursions, billetterie, transports, réservations dans des restaurants, etc.)
Recruter, former les équipes et organiser le planning du front office, conformément à la loi du travail
Effectuer les départs des clients et s'assurer de leur satisfaction du séjour
Assurer le contrôle et le suivi des audits et divers rapports journaliers
Développer un portefeuille de contacts sur la station et la région pour conseiller la clientèle
Effectuer les daily reports
Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima
Appliquer les procédures en vigueur dans l'établissement et être force de proposition pour la bonne marche de l'établissement
Être Ambassadeur(trice) de la collection
Assurer une bonne communication auprès de ses équipes et avec les autres départements
Profil :
Formation supérieure en école hôtelière
Expérience confirmée à un poste similaire dans l'Hôtellerie de luxe
Français et anglais courant
Une troisième langue est un plus (Allemand)
Connaissances touristiques et culturelles de Gstaad, une valeur ajoutée
Présentation très soignée et excellent savoir-être
Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve)
Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle
Excellent(e) gestionnaire
Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
Permis de conduire indispensable
Référence de l'offre : 56bn9oskm2
