L'entreprise :
A Swiss luxury real-estate developer, owner and operator, with a growing portfolio of high-end assets in prime locations.
Business activity includes the long-term direct or indirect holding of luxury properties, located in Switzerland, France, and Greece. Our exclusive residences, chalets and villas are intended primarily for the ultra-wealthy.
Gstaad is a pristine Alpine village that's somehow equally out-of-this-world as it is down-to-earth. To experience all its wonders, escape to undoubtedly one of the finest properties in Switzerland. At Ultima Gstaad, not a second goes unsavoured. Sink into your own uniquely designed suite or residence, reminiscent of a private chalet, to live in utter luxury and discretion. Year-round, the world's most discerning guests return here to experience the height of Swiss hospitality.
La mission:
Nous sommes ravis d'annoncer la réouverture de notre hôtel de luxe à Gstaad, à proximité de notre nouvelle résidence privée sur la promenade de Gstaad.
Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste Tournant(e) H/F pour notre Hôtel de luxe.
Missions du poste :
Assurer l'accueil des clients et l'accompagnement dans leur suite, résidence ou chalet privé
Participer aux préparations des dossiers en arrivées (dossiers clients, rooming list, etc.)
Conseiller et commercialiser des activités annexes en collaboration avec nos partenaires externes
Veiller au confort et bien-être du client durant leur séjour
Promouvoir nos services, restaurants, bars et SPA
Effectuer les départs et la facturation client
Gérer les demandes et plaintes des clients, de façon courtoise et efficace, en communiquant avec les différents services
Fidéliser la clientèle et promouvoir nos autres destinations du groupe
Appliquer les standards Ultima dans les procédures et attitudes au travail
Maintenir et développer d'excellentes relations avec les clients
Participer à la mise à jour du Cardex client
Assurer les liaisons téléphoniques externes et internes au site
Assurer les visites de la propriété sur demande de ses supérieurs
Effectuer des shifts de nuit si nécessaire, à la demande de ses supérieurs
Profil :
Formation supérieure en école hôtelière reconnue (niveau Bachelor - BTS)
Expérience confirmée de minimum 2 ans, dans des établissements de standing et de luxe
Parfaite maîtrise des langues - Français et anglais - Allemand un atout (le russe, l'arabe sont des plus)
Connaissance du PMS Cloudbeds
Excellent sens de la communication et entregent
Fibre commerciale afin de promouvoir nos prestations (upselling) et les destinations d'Ultima Collection
Flexible et disponible
Aptitude à prendre les bonnes décisions et gérer les situations en réception en totale autonomie
Présentation soignée et excellent savoir-être
Référence de l'offre : vq578ufv9b
