L'entreprise :
L'ENTREPRISE
A Swiss luxury real-estate developer, owner and operator, with a growing portfolio of high-end assets in prime locations.
Business activity includes the long-term direct or indirect holding of luxury properties, located in Switzerland, France, and Greece. Our exclusive residences, chalets and villas are intended primarily for the ultra-wealthy.
Gstaad is a pristine Alpine village that's somehow equally out-of-this-world as it is down-to-earth. To experience all its wonders, escape to undoubtedly one of the finest properties in Switzerland. At Ultima Gstaad, not a second goes unsavoured. Sink into your own uniquely designed suite or residence, reminiscent of a private chalet, to live in utter luxury and discretion. Year-round, the world's most discerning guests return here to experience the height of Swiss hospitality.
La mission:
Nous sommes ravis d'annoncer la réouverture de notre hôtel de luxe à Gstaad, à proximité de notre nouvelle résidence privée sur la promenade de Gstaad.
Nous recherchons notre futur(e) Chef Concierge H/F pour notre hôtel de luxe
Missions du poste :
Assurer le bon déroulement des séjours clients
Répondre aux demandes spécifiques des clients avant et durant leur séjour (organisation d'excursions, billetterie, transports, réservations dans des restaurants, etc.)
Gérer la conciergerie et organiser le travail de l'équipe de concierge / voituriers-bagagistes (environ 7 personnes)
Superviser l'équipe, veiller à la formation « on the job », et effectuer la planification et le contrôle des heures
Développer un portefeuille de contacts sur la station et la région pour conseiller la clientèle
Créer un réseau de partenaires professionnels pour les besoins des 2 propriétés (service limousine, école de ski, etc.)
Etre à l'écoute des besoins des clients du chalet privé, en termes de conciergerie, en collaboration avec le Head Butler
Aider l'équipe de réception lors de périodes de forte affluence (départs, arrivées, fêtes de fin d'année, etc.)
Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima
Appliquer les procédures en vigueur dans l'établissement
Profil :
Formation supérieure en école hôtelière et/ou école de conciergerie
Expérience confirmée à un poste similaire dans l'Hôtellerie de luxe
Parfaite maîtrise des langues - Français et anglais - Allemand un atout (le russe, l'arabe sont des plus)
Connaissances touristiques et culturelles de la région, une valeur ajoutée
Présentation très soignée et excellent savoir-être
Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve)
Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle
Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
Permis de conduire obligatoire
Référence de l'offre : 7p9otm8uje
