Principaux chiffres clés :
• Le volume d'affaires du Club Med s'est élevé à 2 090 M€, en hausse de +7% à taux de change constant par rapport à 2023.
• Le résultat opérationnel des Resorts 1, le résultat net récurrent avant impôts et l'EBITDA récurrent 2, et la marge opérationnelle sont stables par rapport à 2023.
• La capacité des Resorts a augmenté de +5% par rapport à 2023, avec 100% des Resorts classés Premium ou Exclusive Collection depuis avril 2024.
• Plus d’1,5 million de clients ont séjourné au Club Med, soit une augmentation de +1% par rapport à 2023.
• Le taux d'occupation global moyen des chambres a atteint 75%, marquant une augmentation de +2 points pour les Resorts Premium et Exclusive Collection par rapport à 2023.
• En ligne avec la poursuite de la montée en gamme et de la croissance des vacances au ski, le prix moyen par jour (ADR) est de 232 €, en hausse de +7% par rapport à 2023 à taux de change comparable.
• Forte dynamique pour les Resorts de montagne, pour les saisons été et hiver, en hausse de +20% par rapport à 2023, représentant 35% du volume d'affaires du Club Med en 2024.
• Des tendances très encourageantes pour les réservations en 2025 : pour le premier semestre, elles sont en hausse de +5,7%, avec une croissance à deux chiffres pour le second semestre (au 29 mars 2025).
Henri Giscard d’Estaing, Président du Club Med, a déclaré :
« Après une année 2023 record, le Club Med a poursuivi sa dynamique en 2024 avec une croissance de +7 % de son volume d’affaires et des performances exceptionnelles sur l’activité montagne. Dans un environnement géopolitique complexe, cette réussite souligne la solidité et la résilience de notre modèle économique, ainsi que la demande croissante pour des vacances tout compris haut de gamme.
2024 marque un tournant dans notre stratégie de montée en gamme, soutenue par notre actionnaire Fosun, avec la finalisation de la transformation complète de notre portefeuille de Resorts. 100 % de nos Resorts sont désormais Premium ou Exclusive Collection, un projet de transformation inédit dans l’industrie hôtelière ces vingt dernières années.
Résolument tournés vers l’avenir, nous continuons d’accélérer notre développement « glocal » avec l’ouverture de nouveaux Resorts à Bornéo, en Malaisie, et en Afrique du Sud, nous poursuivons l’intégration de l’IA dans nos services, et nous travaillons à définir une vision stratégique pour les années à venir. Notre ambition : renforcer notre leadership, améliorer durablement notre marge opérationnelle et positionner le Club Med, champion mondial français, comme l’une des marques lifestyle les plus emblématiques au monde. »
I. Dans un contexte économique et un environnement géopolitique très incertains, le Club Med a démontré la résilience de son modèle économique
En 2024, Club Med a connu une forte croissance sur l’ensemble de ses marchés au premier semestre, atteignant des performances record. Malgré un second semestre marqué par un environnement géopolitique et économique plus incertain, le volume d’affaires annuel a progressé de +7% à taux de change constant, permettant à l’entreprise de maintenir un résultat opérationnel des Resorts stable par rapport à 2023.
La résilience du Club Med en 2024 est le résultat direct de sa transformation vers un modèle économique haut de gamme, glocal, durable et digital - une évolution initiée en 2004.
En 2024, cette transformation a atteint une étape clé avec la transition complète du portefeuille de Resorts du Club Med : depuis avril 2024, 100% de ses Resorts sont Premium et Exclusive Collection, soit une augmentation de la capacité haut de gamme de +3 points par rapport à 2023.
La finalisation de la montée en gamme et l’accélération de la croissance des séjours à la montagne ont permis une hausse de +7% de l’ADR (Prix Moyen par Jour) par rapport à 2023, atteignant 232 €.
Lignes de produits stratégiques :
Montagne
En 2024, le volume d’affaires des Resorts de montagne du Club Med a progressé de +20% par rapport à 2023. Le nombre de clients a augmenté de +10% et l’ADR (Prix Moyen par Jour) a progressé de +7% par rapport à l’année 2023. Cette croissance est le résultat d’investissements majeurs ces dernières années pour finaliser la montée en gamme du portefeuille de Resorts de montagne. Club Med a notamment renforcé son offre avec l’ouverture de nouveaux Resorts dans les Alpes, au Canada et au Japon, tout en attirant une clientèle toujours plus internationale, séduite par l’expérience ski tout compris et l’offre famille inégalée du Club Med dans certains des domaines skiables les plus exceptionnels du monde.
En 2024, Club Med a également poursuivi le renforcement de son offre estivale en montagne. Avec 11 Resorts de montagne ouverts pendant l’été, - dont 8 dans les Alpes françaises, 2 à Hokkaido au Japon, et 1 au Québec au Canada - et une hausse de +12% du volume d’affaires estival par rapport à 2023, la stratégie du Club Med visant à positionner la montagne comme une destination de vacances d’exception pour les familles, en hiver comme en été, rencontre un succès croissant.
Exclusive Collection
La gamme Club Med Exclusive Collection a enregistré une augmentation de +8% de son volume d’affaires, et l’ADR (Prix Moyen par Jour) a progressé de +5% par rapport à l’année 2023.
En 2024, ce portefeuille stratégique comptait 20 adresses (Resorts, Espaces, Chalets, Villas et le Club Med 2), représentant 13% de la capacité globale du Club Med, soit une augmentation de +2 points de pourcentage par rapport à 2023.
La proportion de nouveaux clients a atteint 42% en 2024, avec des hausses significatives en Amérique du Sud et en Asie du Nord-Est par rapport à 2023.
Cette croissance est portée par la diversité de l’offre de la gamme et l’ouverture récente de l'espace Exclusive Collection au sein du Club Med La Rosière, dans les Alpes françaises, ainsi qu’à l’arrivée du Club Med Kiroro Peak au Japon qui a rejoint cette ligne stratégique.
II. En 2024, les trois zones géographiques (Europe, Amériques et Asie) ont enregistré une croissance par rapport à 2023
Poursuite de la croissance en Europe
Le volume d’affaires de la zone Europe et Afrique s’est établi à 1 249 M€, en hausse de +5% par rapport à 2023, porté par un premier semestre record, notamment grâce à la forte demande pour les séjours à la montagne et les destinations long-courriers (vers les Caraïbes et l’Asie du Sud-Est principalement).
La capacité des Resorts en Europe a progressé de +3% par rapport à 2023.
L’ADR (Prix Moyen par Jour) a atteint 253€, en hausse de +6%, grâce à l’augmentation de la capacité des Resorts Premium.
Le succès des Resorts rénovés en 2024 - Club Med Gregolimano (Grèce), Club Med Djerba La Douce (Tunisie) et Club Med Marrakech (Maroc) - ainsi que l’ouverture du Club 4 Med Vittel (France) entièrement transformé ont également contribué à cette dynamique de croissance du volume d’affaires.
En 2024, la France reste le premier marché mondial pour le Club Med, avec un volume d’affaires de 652 M€, en hausse de +6% par rapport à 2023, représentant un tiers du volume d’affaires global et totalisant 391 000 clients.
Performance commerciale positive de la zone Amériques après le « Revenge Travel » en 2023
Le volume d’affaires de la zone Amériques s’est élevé à 494 M€, en hausse de +8% par rapport à 2023.
En 2024, la région Amérique du Nord a enregistré une hausse de +5% du volume d’affaires, avec une croissance record de +16% pour les destinations de montagne, notamment dans les Alpes françaises et au Québec.
La région Amérique du Sud a connu une augmentation de +17% du volume d’affaires, tirée principalement par la forte demande pour les destinations de montagne l’hiver, qui a progressé de +19% par rapport à 2023. La rénovation complète du Club Med Rio Das Pedras (Brésil) a également contribué à stimuler la demande sur le marché sudaméricain.
La région Asie-Pacifique a enregistré une forte dynamique commerciale suite à la fin des restrictions sur les voyages, alimentée par le succès des stations Hokkaido au Japon et la croissance en Chine
Le volume d’affaires du Club Med dans la région Asie-Pacifique a atteint 347 M€, enregistrant une hausse de +15% par rapport à 2023.
Cette croissance est portée par une forte performance de la région Asie de l’Est, du Sud et Pacifique, qui a capitalisé sur l’ouverture récente de nouveaux Resorts de montagne à Hokkaido, au Japon, et par une reprise complète des voyages longcourriers.
En 2024, le Club Med a gagné des parts de marché en Chine, avec un volume d’affaires en hausse de près de +8% par rapport à 2023, malgré le ralentissement macroéconomique. Le volume des voyages sortants de Chine a plus que doublé par rapport à la même période en 2023, bien qu’il n’ait récupéré que 58% de son niveau d’avant-pandémie. L’ouverture du nouveau Club Med Joyview Heilongtan en Chine en juillet 2024 a également contribué à cette dynamique de croissance.
III. En 2024, le Club Med finalise la transformation de son modèle économique vers une offre haut de gamme
En 2004, Club Med a entamé une transformation de son modèle économique, s’orientant vers une offre de vacances tout compris haut de gamme, glocale, responsable et digitale, tournée vers les familles et les couples actifs. Au cours des 20 dernières 5 années, cette évolution a complètement redéfini l’entreprise, permettant une croissance durable et rentable ainsi qu’une résilience face à des défis géopolitiques diverses et complexes.
Capacité des Resorts 100% haut de gamme
Au cours des 20 dernières années, le portefeuille de Resorts du Club Med a été totalement transformé, avec la fermeture de 72 Resorts, l’ouverture de plus de 40 nouveaux Resorts exceptionnels et la rénovation complète de 100% des propriétés existantes restantes.
Avec la fermeture du Club Med Arc Extrême en mars 2024 et la rénovation complète du Club Med Serre Chevalier dévoilée en décembre 2024, les derniers Resorts « 3 Tridents » ont été fermés. Depuis avril 2024, 100% de la capacité des Resorts Club Med est désormais Premium ou Exclusive Collection.
En 2024, Club Med a continué de renforcer son positionnement haut de gamme avec l’ouverture de plusieurs nouveaux Resorts : Club Med Vittel Ermitage (France), Club Med Joyview Heilongtan (Chine) et Club Med Serre Chevalier (Alpes françaises) ouvert midécembre 2024.
Club Med a également réalisé d’importantes rénovations pour améliorer son offre de vacances haut de gamme en 2024. Parmi elles : la rénovation du Club Med Djerba La Douce (Tunisie), la création d’une nouvelle Oasis Famille au Club Med Marrakech (Maroc) avec 66 nouvelles chambres - conçues spécifiquement pour les familles avec des espaces de jeux aquatiques - et un Baby Club Med. De plus, le Club Med Gregolimano (Grèce) s’est doté d’une nouvelle piscine Zen, ainsi que de 18 nouvelles suites et d’un bar de plage.
Une empreinte internationale avec une approche glocale.
En 2024, Club Med a opéré 68 Resorts Premium dans des destinations exceptionnelles à travers le monde, avec une présence commerciale et marketing dans plus de 40 pays répartis sur les 6 continents.
Plus d’1,5 million de clients ont séjourné au Club Med, marquant une augmentation de +1% par rapport à 2023. Les clients internationaux ont représenté 75% de ce total, soit une hausse de +12 points de pourcentage sur 10 ans. En 2024, les 5 principaux marchés clients étaient la France, la Chine, le Brésil, les États-Unis et le Canada.
Ces résultats sont le fruit de la stratégie glocale réussie adoptée par le Club Med pour se positionner sur le haut de gamme. Cette stratégie allie une approche globale avec une attention locale portée sur les marchés, les produits et les destinations, visant une croissance durable et rentable tout en diversifiant les risques opérationnels régionaux.
Par exemple en 2024, le volume d’affaires du Club Med Japon a augmenté de +24% par rapport à 2023, soutenu par l’ouverture récente de Resorts de montagne à Hokkaido et par la reprise des voyages de lunes de miel vers les Maldives.
Club Med continuera d'élargir sa présence internationale tout en exploitant les opportunités de marchés locaux.
En mai 2024, Club Med et le groupe OMRAN ont annoncé le projet de construction du premier Resort Club Med sur la péninsule arabique, situé à Musandam, à deux heures de l'aéroport international de Dubaï, avec un démarrage des travaux prévu pour 2026.
Entre 2025 et 2026, Club Med ouvrira 2 nouveaux Resorts, dont Club Med Bornéo en Malaisie (2025), ainsi que le premier Resort plage et safari près de Durban, en Afrique du Sud (2026), tous deux incluant des espaces Exclusive Collection. Club Med réalisera également 9 extensions et rénovations de Resorts existants pour renforcer son positionnement haut de gamme. Club Med continuera d’explorer de nouvelles opportunités dans les Caraïbes, en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie du Sud-Est tout en continuant d’étendre sa présence dans les destinations de montagne à travers le monde.
Happy Digital au cœur du modèle économique de Club Med
Au cours des 10 dernières années, Club Med a investi plus de 175 M€ dans sa transformation numérique afin d’améliorer l’expérience client et celle des employés, tant dans les Resorts que dans les bureaux.
En conséquence, en 2024, la part des ventes directes (et semi-directes) du Club Med a atteint 73,2%, soit une augmentation de plus de +10 points de pourcentage au cours des 10 dernières années. En 2024, 35,2% des clients individuels du Club Med ont choisi de réserver en ligne, représentant une hausse de +1,2 point par rapport à 2023.
En 2024, Club Med a réalisé d’importantes avancées dans sa stratégie « Happy Digital », confirmant son rôle de pionnier :
• Club Med a lancé son nouveau site internet avec une nouvelle identité de marque, améliorant l’expérience utilisateur et la performance. Le site a été déployé dans 39 marchés. De plus, une nouvelle version de l’application mobile Club Med a été introduite, servant de compagnon de voyage numérique pour 70% des clients, enrichissant ainsi leur expérience en Resort.
• Une nouvelle plateforme numérique pour les agences de voyages partenaires du Club Med a été lancée dans près de 30 marchés. Cet outil a renforcé l’autonomie des agents de voyages partenaires, permettant à 41% des réservations d’être effectuées directement.
• Club Med a lancé WhatsApp comme canal de communication dans 7 marchés : Brésil, France, Belgique, Suisse, Royaume-Uni, Singapour et Malaisie, afin d’engager les clients sur l’une de leur plateforme préférée. Grâce à l’intelligence artificielle, propulsée par Microsoft Azure Open AI, il garantit une disponibilité 24h/24 et a automatisé 28% des interactions, atteignant 50% au Brésil, améliorant ainsi l’efficacité des ventes.
Le développement durable au cœur de la transformation du Club Med
Tout au long de son histoire, Club Med s’est construit avec une conviction profonde : vivre ensemble en harmonie et se ressourcer dans une nature préservée. Dès 2005, cette vision s’est transformée en une stratégie de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) baptisée ensuite "Happy to Care". Elle repose aujourd’hui sur trois 7 piliers essentiels : développer et opérer des Resorts plus durables, offrir des expériences éco-responsables aux clients, et avoir un impact social significatif.
Développer et opérer des Resorts plus durables :
Club Med a pris des mesures importantes pour garantir que ses Resorts fonctionnent dans une démarche durable. En 2024, 89 % des Resorts du Club Med ont obtenu la certification Green Globe3 pour leurs opérations quotidiennes, tandis que 73% des Resorts récemment construits ou rénovés ont reçu la certification BREEAM4 , renforçant ainsi l’engagement du Club Med en matière de développement durable. Une étape significative a été atteinte en août 2024 avec l’obtention de la certification BREEAM « Excellent » pour l’espace Exclusive Collection du Club Med La Rosière, qui est devenu le premier Resort dans les Alpes à l’obtenir.
Dans le cadre de ses objectifs de durabilité à long terme, Club Med met également l'accent sur la réduction des émissions de carbone. Grâce à des projets de rénovation importants, à une efficacité énergétique améliorée dans les nouveaux projets et à un recours accru aux sources d’énergie renouvelables, Club Med s'engage à réduire les émissions de carbone de ses bâtiments de 50% d'ici 2030 (scopes 1 et 2) par rapport à la référence de 2023.
Offrir des expériences éco-responsables pour les clients :
En 2024, Club Med a poursuivi son engagement de proposer des séjours plus écoresponsables à ses clients. Dans le cadre de ses efforts continus, le programme Bye-Bye Plastic, lancé en 2018, a permis d'éliminer le plastique à usage unique des restaurants, des bars et des chambres des clients. En 2024, cette initiative a également conduit à une réduction de 35% de la consommation de bouteilles en plastique par rapport à 2019.
De plus, l'approvisionnement local reste une priorité : en 2024, plus de 60% des produits frais étaient issus du pays d’accueil des Resorts Club Med, soutenant ainsi l’agriculture régionale et réduisant l'impact environnemental.
Grâce à 75 ans d’expertise en tout compris et à des outils d’IA avancés, Club Med affine continuellement ses méthodes, avec pour objectif de réduire le gaspillage alimentaire de 30% d’ici 2030, par rapport à la référence de 2024.
Avoir un impact social significatif :
Au-delà de la responsabilité environnementale, Club Med promeut activement la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes. En 2024, tous les nouveaux chefs de village Club Med ont été promus en interne. Selon une enquête menée par Capital, magazine économique français, Club Med s’est hissé en tête de liste des employeurs préférés dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme et des loisirs en 2024. Cette reconnaissance reflète l’ambition de Club Med de devenir l’employeur de choix dans l’industrie du tourisme.
Club Med a également renforcé son impact social grâce à des initiatives comme le Programme Green Farmer, en partenariat avec Agrisud. En 2024, ce programme a facilité la livraison de près de 240 tonnes de produits frais dans les Resorts Club Med, provenant de plus de 650 agriculteurs locaux, promouvant l’agriculture durable et soutenant les économies locales.
À travers la Fondation Club Med, qui mobilise les équipes et les ressources Club Med pour des initiatives solidaires, 2 000 G.O ont effectué des actions de collecte de fonds et de solidarité en 2024. De plus, 3 500 enfants ont bénéficié d'activités et de moments conviviaux dans les Resorts Club Med, tandis que 1 000 bénéficiaires ont pu profiter de séjours gratuits.
IV. Perspectives pour 2025
Dans un contexte géopolitique plus incertain et avec un ralentissement du marché touristique, la demande pour les vacances tout compris et les séjours expérientiels continue de croître.
Les réservations pour les départs du premier semestre 2025 (au 29 mars 2025) ont augmenté de +5,7% par rapport à la même période en 2024, avec des évolutions différentes selon les zones géographiques :
• +3,3% pour l’Europe
• +12,8% pour les Amériques
• +2,7% pour l’Asie
Les réservations pour les départs du second semestre 2025 affichent une croissance à deux chiffres, bénéficiant de l'élan positif des réservations anticipées, notamment pour les destinations de montagne.
1 Le résultat opérationnel des Resorts a atteint 174 M€. 2 EBITDA récurrent : défini comme l'EBITDA du groupe corrigé de ses éléments non récurrents, qui sont définis comme les éléments exceptionnels, ponctuels ou extraordinaires ne faisant pas partie de l'activité de base du groupe. 3 Green Globe : certification reconnue par l’Organisation Mondiale du Tourisme et le World Travel and Tourism Council (WTTC qui récompense et vient couronner les efforts des entreprises de tourisme dans leurs démarches sur les plans sociaux, économiques, culturels mais aussi environnementaux. 4 BREEAM: Building Research Establishment Environmental Assessment Method. Cette norme internationale évalue la performance environnementale des bâtiments et des infrastructures.
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